ABX (Account-Based Experience)
B2B marketinqdə hədəf hesablar (şirkətlər) üçün fərdiləşdirilmiş, müştəri mərkəzli və koordinasiya edilmiş bütün təmas nöqtələrini əhatə edən müştəri təcrübəsi strategiyasıdır.
Ətraflı İzah
Account-Based Experience (Hesab Əsaslı Təcrübə), ənənəvi Account-Based Marketing (ABM) yanaşmasının daha təkmil və müştəri yönümlü təkamülüdür. ABM əsasən hədəf şirkətlərə reklam və satış mesajları göndərməyə fokuslandığı halda, ABX marketinq, satış və müştəri uğurları (customer success) komandalarını birləşdirərək hədəf hesaba bütün satınalma dövrü ərzində qüsursuz və fərdiləşdirilmiş təcrübə təqdim edir.
ABX-in əsas prinsipi 'düzgün mesajı, düzgün hesaba, düzgün zamanda və onun istədiyi şəkildə' çatdırmaqdır. Bu strategiya müştərinin niyyət verilənlərini (intent data) analiz edərək, onların aktiv şəkildə həll axtardığı anı müəyyən edir və yalnız həmin vaxt fərdiləşdirilmiş kontent və ya təkliflə çıxış edir. Bu, B2B sövdələşmələrinin bağlanma sürətini və müqavilə dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Bir kiber-təhlükəsizlik SaaS şirkəti, hədəf aldığı böyük bir bankın İT direktorunun bulud təhlükəsizliyi mövzusunda araşdırmalar etdiyini (intent data vasitəsilə) müəyyən edir. ABX strategiyası çərçivəsində həmin banka xüsusi olaraq hazırlanmış 'Banklar üçün Bulud Təhlükəsizliyi' adlı fərdiləşdirilmiş hesabat göndərilir və eyni zamanda bankın rəhbərliyinə özəl vebinar dəvəti edilir.