BSV (Brand Sentiment Velocity)
Sosial media və rəqəmsal platformalarda brend haqqında yazılan müsbət və mənfi rəylərin nisbətinin zaman daxilində dəyişmə sürətidir.
BSV = (Müsbət Rəylərin Artım Sürəti - Mənfi Rəylərin Artım Sürəti) / Zaman VahidiƏtraflı İzah
BSV, PR böhranlarını erkən mərhələdə müəyyən etmək və ya uğurlu bir marketinq kampaniyasının yaratdığı müsbət dalğanı ölçmək üçün istifadə olunur. Yalnız sentiment analizindən fərqli olaraq, BSV bu dəyişikliyin 'sürətini' ölçür.
Əgər mənfi rəylərin sürəti (velocity) qəfildən artırsa, bu, ciddi bir PR böhranının yaxınlaşdığından xəbər verir və dərhal müdaxilə tələb edir. Əksinə, müsbət sürətin artması kampaniyanın viral olduğunu göstərir.
Bu metrik real vaxt rejimində sosial dinləmə (social listening) alətləri vasitəsilə izlənilir və brend menecerlərinə dərhal reaksiya vermək imkanı tanıyır.
Bir texnologiya şirkəti yeni məhsul təqdim etdikdən sonra sosial mediada rəyləri izləyir. İlk 2 saat ərzində müsbət rəylər saatda 500 ədəd, mənfi rəylər isə saatda 50 ədəd artır. BSV = (500 - 50) / 1 saat = +450 vahid/saat. Bu, çox güclü və müsbət bir başlanğıcdır.