DDR (Data Decay Rate)
Şirkətin verilənlər bazasındakı müştəri məlumatlarının (e-poçt, telefon, vəzifə, şirkət adı və s.) zaman keçdikcə köhnəlməsi və istifadəyə yararsız hala düşməsi sürətidir.
DDR = (Müəyyən Dövr Ərzində Köhnəlmiş Kontaktların Sayı / Dövrün Əvvəlindəki Ümumi Kontakt Sayı) * 100Ətraflı İzah
B2B marketinqdə məlumatlar çox sürətlə köhnəlir. İnsanlar iş yerlərini dəyişir, e-poçt ünvanlarını yeniləyir və ya şirkətlər fəaliyyətini dayandırır. DDR-in yüksək olması marketinq kampaniyalarının effektivliyini kəskin şəkildə azaldır, çünki göndərilən e-poçtlar hədəfə çatmır (bounce rate artır) və reklam büdcəsi boşa gedir.
DDR-i nəzarətdə saxlamaq üçün şirkətlər mütəmadi olaraq məlumat təmizləmə (data cleansing) prosesləri həyata keçirməli və məlumat bazalarını yeniləməlidirlər. Bu, həm də CRM sistemlərinin səmərəli işləməsini təmin edir.
Data gigiyenasına diqqət yetirmək, marketinq və satış komandalarının vaxt itkisinin qarşısını alır və soyuq e-poçt (cold emailing) kampaniyalarında domen reputasiyasını qoruyur.
Şirkətin CRM bazasında ilin əvvəlində 10,000 B2B kontaktı var idi. İl ərzində aparılan yoxlamalar nəticəsində məlum oldu ki, 2,200 nəfər iş yerini dəyişib və onların e-poçtları artıq aktiv deyil. DDR = (2,200 / 10,000) * 100 = 22%. Bu o deməkdir ki, şirkətin məlumat bazası illik 22% sürətlə köhnəlir.