Post-Purchase Upsell Rate (PPUR)
Müştərinin ilkin satınalmanı tamamladıqdan dərhal sonra (təşəkkür səhifəsində və ya təsdiq emailində) təklif olunan əlavə məhsulu alma nisbəti.
PPUR = (Post-Purchase Təklifini Qəbul Edənlərin Sayı / Ümumi Alıcı Sayı) * 100Ətraflı İzah
Müştərinin ən çox almağa meylli olduğu an, kart məlumatlarını daxil edib 'Sifariş et' düyməsinə kliklədiyi andır. Post-Purchase Upsell Rate (PPUR) bu kritik andakı satış potensialını ölçür. Alış-veriş tamamlandıqdan dərhal sonra təqdim olunan 'tək kliklə' (one-click upsell) təkliflər bu metrikin əsasını təşkil edir.
Bu metod ənənəvi səbətdaxili çarpaz satışdan (cross-sell) daha effektivdir, çünki müştərinin alış qərarı prosesinə mane olmur və konversiya qıfını (funnel) zədələmir. Müştəri artıq pul ödəməyə razı olub, ona görə də əlavə kiçik bir məhsul və ya zəmanət təklif etmək daha asandır.
PPUR-un yüksək olması, mağazanın orta sifariş dəyərini (AOV) heç bir əlavə reklam xərci (CAC) çəkmədən artırmağa imkan verir. Bu, e-ticarət biznesləri üçün ən yüksək marjalı satış kanallarından biridir.
Bir e-ticarət saytında ay ərzində 5,000 müştəri alış-veriş edir. Onlara ödənişdən dərhal sonra 15$ dəyərində sürətli çatdırılma və ya əlavə aksesuar təklif olunur. Bu təklifi 600 müştəri qəbul edir. Hesablama: PPUR = (600 / 5,000) * 100 = 12%. Bu, hər 100 alıcıdan 12-nin əlavə məhsul aldığını göstərir.