ARPU (Average Revenue Per User)
Müəyyən bir dövr ərzində hər bir aktiv istifadəçi və ya abunəçidən əldə edilən orta gəliri göstərən metrikdir.
ARPU = Ümumi Gəlir / Aktiv İstifadəçilərin SayıƏtraflı İzah
ARPU, müəyyən bir dövr ərzində (adətən aylıq və ya illik) hər bir aktiv istifadəçi və ya abunəçidən əldə edilən orta gəliri göstərən metrikdir. Bu göstərici telekommunikasiya, media, SaaS və mobil oyun sənayesində geniş istifadə olunur. ARPU, şirkətin öz müştəri bazasını monetizasiya etmək qabiliyyətini və məhsulun qiymətləndirmə strategiyasının effektivliyini qiymətləndirməyə kömək edir.
ARPU-nun yüksəlməsi şirkətin mövcud müştərilərə daha çox dəyər təqdim edərək onlardan daha çox gəlir əldə etdiyini (məsələn, premium funksiyalar sataraq) göstərir. ARPU-nu artırmaq üçün çarpaz satış (cross-selling) və əlavə xidmətlərin təklif edilməsi (add-ons) kimi üsullardan istifadə olunur.
Bir SaaS startapının aylıq ümumi gəliri 20,000 AZN-dir və platformada 500 aktiv ödənişli istifadəçi var. Hesablama: ARPU = 20,000 AZN / 500 = 40 AZN. Bu o deməkdir ki, hər bir istifadəçi şirkətə ayda orta hesabla 40 AZN gəlir gətirir.