CHI (Community Health Index)
Startapın və ya brendin ətrafında toplanmış icmanın aktivliyini, bağlılığını və böyümə dinamikasını ölçən kompozit göstəricidir.
CHI = (Aktiv Üzvlərin Sayı / Ümumi Üzvlərin Sayı) * İştirak Səviyyəsi (Engagement Rate)Ətraflı İzah
Community Health Index (CHI) xüsusilə Community-Led Growth (İcma Yönümlü Böyümə) strategiyasından istifadə edən startaplar üçün vacibdir. Müasir dövrdə sadəcə müştəri bazasına sahib olmaq kifayət deyil; brend ətrafında aktiv, bir-biri ilə ünsiyyətdə olan və məhsulu müdafiə edən bir icma (məsələn, Discord, Slack və ya xüsusi forumlarda) yaratmaq lazımdır. CHI bu icmanın nə dərəcədə 'sağlam' və canlı olduğunu ölçür.
Aşağı CHI göstəricisi icmanın passivləşdiyini, üzvlərin yalnız birtərəfli məlumat aldığını və tezliklə platformanı tərk edə biləcəyini göstərir. Yüksək CHI isə üzvlərin özlərinin məzmun yaratdığını, suallara cavab verdiyini və məhsulun təbii səfirlərinə (advocates) çevrildiyini sübut edir.
CHI-ni yüksək saxlamaq startapın müştəri saxlama (retention) göstəricilərini artırır və orqanik olaraq yeni istifadəçilərin cəlb edilməsinə (viral growth) kömək edir.
Bir Web3 startapının Discord icmasında 10,000 ümumi üzvü var. Son 30 gündə onlardan 2,000-i aktiv olub (mesaj yazıb, reaksiya verib). İştirak səviyyəsi (Engagement Rate) isə 0.45 (45%) olaraq ölçülüb. Hesablama: CHI = (2,000 / 10,000) * 0.45 = 0.20 * 0.45 = 0.09 (və ya 9%). Startap CHI-ni 15%-ə çatdırmaq üçün həftəlik canlı sual-cavab (AMA) sessiyaları təşkil etməyi planlaşdırır.