OKR (Objectives and Key Results)
Şirkətlər və komandalar üçün iddialı hədəflər təyin etmək və onlara nail olunma dərəcəsini ölçmək üçün istifadə olunan hədəf idarəetmə çərçivəsidir.
Ətraflı İzah
OKR (Məqsədlər və Mühüm Nəticələr), şirkətlər, komandalar və fərdlər üçün iddialı hədəflər təyin etmək və onlara nail olunma dərəcəsini ölçmək üçün istifadə olunan populyar bir hədəf idarəetmə çərçivəsidir (framework). Google, Intel və Spotify kimi texnologiya nəhəngləri tərəfindən istifadə edilən bu metodologiya iki əsas hissədən ibarətdir: 'Objective' (Məqsəd - hara getmək istəyirik?) və 'Key Results' (Mühüm Nəticələr - hədəfə çatdığımızı necə ölçəcəyik?).
OKR-ın əsas məqsədi şirkətin bütün əməkdaşlarını eyni strateji hədəflər ətrafında birləşdirmək (alignment) və şəffaflığı təmin etməkdir. Məqsədlər keyfiyyətli, ruhlandırıcı və iddialı olmalıdır. Mühüm nəticələr isə mütləq kəmiyyətlə ölçülə bilən (rəqəmlərlə ifadə olunan) və konkret vaxt çərçivəsinə malik olmalıdır. OKR-lar adətən rüblük olaraq təyin edilir və qiymətləndirilir.
Bir startapın rüblük OKR-ı belə ola bilər: Məqsəd (Objective): 'Azərbaycan bazarında müştəri məmnuniyyətini zirvəyə çatdırmaq'. Mühüm Nəticələr (Key Results): 1. NPS göstəricisini +40-dan +60-a qaldırmaq. 2. Müştəri dəstək xidmətinin cavablandırma müddətini 15 dəqiqədən 5 dəqiqəyə endirmək. 3. Müştəri itkisini (Churn Rate) 4%-dən 2%-ə salmaq.