SDR (SaaS Downgrade Revenue)
SaaS şirkətlərində abunəçilərin daha aşağı paketlərə keçməsi nəticəsində itirilən aylıq təkrarlanan gəlirin (MRR) miqdarı.
SDR = Köhnə Paketlərin Ümumi MRR-i - Yeni Paketlərin Ümumi MRR-iƏtraflı İzah
Müştəri itkisini (churn) ölçmək vacib olsa da, gəlir itkisinin digər bir səbəbi də downgrade prosesidir. SDR şirkətin mövcud müştərilərdən əldə etdiyi gəlirin nə dərəcədə azaldığını göstərir.
Yüksək SDR göstəricisi müştərilərin büdcə qənaətinə getdiyini və ya məhsulun bəzi funksiyalarının artıq onlara lazım olmadığını göstərir. Bu, məhsulun qiymətləndirmə modelinin yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb edir.
Bu metrik xalis gəlir saxlama (Net Revenue Retention - NRR) göstəricisini hesablamaq üçün əsas komponentlərdən biridir.
Ötən ay 50 müştəri hər biri 100 dollar olan 'Enterprise' paketindən 40 dollarlıq 'Pro' paketinə keçib. Hesablama: SDR = (50 * 100) - (50 * 40) = 5000 - 2000 = 3000 dollar (itirilmiş aylıq gəlir).