TKFA (Time to Key Feature Adoption)
Yeni qeydiyyatdan keçmiş istifadəçinin məhsulun əsas (dəyər yaradan) funksiyasını ilk dəfə istifadə etməsinə qədər keçən müddətdir.
TKFA = Əsas Funksiyanın İlk İstifadə Tarixi - Qeydiyyat TarixiƏtraflı İzah
Time to Key Feature Adoption (TKFA) SaaS və mobil tətbiq startaplarında istifadəçi aktivliyini (activation) ölçən ən kritik göstəricilərdən biridir. Hər bir məhsulun istifadəçiyə 'Aha!' anını yaşadan əsas funksiyası (key feature) olur. Məsələn, Slack üçün bu, ilk mesajın göndərilməsi, Dropbox üçün isə ilk faylın yüklənməsidir. TKFA bu anın nə qədər tez baş verdiyini ölçür.
TKFA nə qədər qısa olarsa, istifadəçinin məhsuldan imtina etmə (churn) ehtimalı bir o qədər azalar. Əgər istifadəçi qeydiyyatdan keçdikdən sonra günlərlə əsas funksiyanı tapıb istifadə edə bilmirsə, böyük ehtimalla tətbiqi siləcək.
Bu metriki azaltmaq üçün startaplar onboarding (tanıtım) prosesini sadələşdirir, tətbiqdaxili ipucuları (tooltips) yerləşdirir və istifadəçini birbaşa əsas funksiyaya yönləndirirlər.
Bir dizayn startapında istifadəçi 1 oktyabr saat 10:00-da qeydiyyatdan keçib. Məhsulun əsas funksiyası 'şablonu eksport etməkdir'. İstifadəçi müxtəlif alətləri yoxladıqdan sonra nəhayət 1 oktyabr saat 10:45-də ilk şablonunu eksport edir. Hesablama: TKFA = 10:45 - 10:00 = 45 dəqiqə. Startap bu müddəti 15 dəqiqəyə endirmək üçün onboarding dizaynını yeniləyir.