User Friction Coefficient (UFC)
İstifadəçinin məhsul daxilində müəyyən bir hədəfə (məsələn, qeydiyyat və ya ödəniş) çatarkən qarşılaşdığı maneələrin riyazi cəmi.
UFC = (Kliklərin Sayı + Səhifə Yüklənmə Saniyəsi + Form Sahələrinin Sayı) * Səhv Etmə TezliyiƏtraflı İzah
Məhsul dizaynında (UX/UI) 'sürtünmə' (friction) istifadəçinin hərəkətini ləngidən hər şeydir. Çoxlu sayda form sahələri, yavaş yüklənən səhifələr və ya qeyri-aydın naviqasiya istifadəçinin məhsulu tərk etməsinə səbəb olur. User Friction Coefficient (UFC) bu maneələri rəqəmsallaşdırır.
UFC nə qədər aşağı olarsa, istifadəçi təcrübəsi bir o qədər rəvan (seamless) və konversiya dərəcəsi yüksək olar. Startaplar bu əmsalı azaltmaq üçün qeydiyyat prosesini sadələşdirir (məsələn, Google ilə daxil olmaq), lazımsız klikləri ləğv edir və səhifə sürətini artırırlar.
Bu metrik məhsul komandalarına fərqli dizayn variantlarını müqayisə etmək və hansı interfeysin istifadəçi üçün daha az yorucu olduğunu elmi şəkildə sübut etmək üçün unikal imkan yaradır.
Bir tətbiqdə qeydiyyat üçün istifadəçi 8 klik etməli, 3 saniyə gözləməli və 5 form sahəsini doldurmalıdır (Cəm: 16). İstifadəçilərin 20%-i (0.2) bu prosesdə səhv edir. Hesablama: UFC = 16 * 0.2 = 3.2. Komanda form sahələrini 2-yə endirir və klikləri 4-ə salır (Cəm: 9, səhv tezliyi 0.1-ə düşür). Yeni UFC = 9 * 0.1 = 0.9. Sürtünmə 3 dəfədən çox azaldı.