Dark Social (Qaranlıq Sosial Media)
İstifadəçilərin veb-sayt linklərini və məzmunları ənənəvi analitika alətləri tərəfindən izlənilə bilməyən şəxsi kanallar (WhatsApp, Telegram, e-poçt) vasitəsilə paylaşması hadisəsidir.
Ətraflı İzah
Dark Social rəqəmsal marketoloqların qarşılaşdığı ən böyük analitika problemlərindən biridir. Google Analytics kimi alətlər istifadəçinin sayta haradan gəldiyini (məs. Facebook, Google Search) izləmək üçün referrer datasına ehtiyac duyur. Lakin linklər WhatsApp, Telegram, Slack və ya şəxsi e-poçt vasitəsilə paylaşıldıqda bu data itir.
Nəticədə, bu kanallardan gələn trafik analitika sistemlərində 'Direct' (Birbaşa) trafik kimi qeydiyyata alınır. Bu isə marketinq kampaniyalarının effektivliyini düzgün qiymətləndirməyə mane olur və bəzi uğurlu sosial media fəaliyyətlərinin görünməz qalmasına səbəb olur.
Dark Social-ın təsirini azaltmaq və trafiki düzgün ölçmək üçün marketoloqlar saytda fərdiləşdirilmiş UTM linkləri yaradan paylaşım düymələri yerləşdirməli və istifadəçi davranışlarını daha dərindən analiz etməlidirlər.
Siz bir bloq yazısını bəyənib linkini dostunuza WhatsApp vasitəsilə göndərirsiniz. Dostunuz həmin linkə kliklədikdə, saytın analitika sistemi bunu 'Direct' (brauzerə birbaşa yazılan) trafik kimi qeyd edir, halbuki bu, sosial tövsiyə (Dark Social) nəticəsində baş verib.