Identity Resolution Rate (IRR)
Müxtəlif kanallardan gələn anonim istifadəçi profillərinin real və vahid müştəri profili ilə uğurla uyğunlaşdırılması faizidir.
IRR = (Uğurla Uyğunlaşdırılmış Profillərin Sayı / Ümumi Anonim Profillərin Sayı) * 100Ətraflı İzah
Identity Resolution Rate (IRR) çoxkanallı (omnichannel) marketinqin ən vacib göstəricilərindən biridir. Müştərilər sayta telefondan, planşetdən daxil ola bilər, eyni zamanda fiziki mağazadan alış-veriş edə bilərlər. IRR bu fərqli toxunuş nöqtələrini vahid bir şəxsiyyətlə birləşdirmə qabiliyyətini ölçür.
Yüksək IRR marketoloqlara daha fərdiləşdirilmiş kampaniyalar aparmağa, reklam büdcəsini optimallaşdırmağa və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa imkan verir. Cookie-lərin sıradan çıxdığı müasir dövrdə bu metrik həyati əhəmiyyət kəsb edir.
Bu göstəricinin artırılması müştəri verilənləri platformalarının (CDP) və deterministik/probabilistik uyğunlaşdırma alqoritmlərinin düzgün qurulmasından asılıdır.
E-ticarət saytına fərqli cihazlardan 10,000 anonim ziyarətçi daxil olub. Müştəri verilənləri platforması (CDP) e-poçt, IP və davranış analizləri ilə bunlardan 4,500-nün əslində eyni mövcud müştərilər olduğunu təsbit edib. IRR = (4,500 / 10,000) * 100 = 45%.